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"洗"事升級!

公司新聞

馬悅:把馬桶蓋賣到日本去

2016-10-05

  前一陣,國人蜂擁到日本買馬桶蓋,其實國內有人已經把中國產的馬桶蓋賣到了日本。這個人叫馬悅,1967年出生,西安三花良治電器有限公司董事長兼總經理。他公司旗下「洗之朗」品牌智能馬桶蓋國內市場佔有率超過1/3,還成功打入了日本市場。

 

 

馬悅(右)在生產線檢驗產品質量

 

「改行時家人認為我在做『見不得人的事』」

 

  1989年大學畢業后,馬悅被分配到電力系統工作,生活優渥而清閑。可沒過多久,他就辭職不幹了。一方面,那個職業並不能讓他發揮所長,更重要的是創業的熱情在他血液里涌動。後來他加入奧普浴霸,從銷售代理商一直做到企業CEO

 

  2001年底正值事業巔峰期,馬悅又一次辭職了。「當我告訴家人我要去做智能馬桶蓋時,全家都反對,一向支持我的父親第一個站出來質疑。我清楚地記得,一向嚴謹的父親問我這個東西賣得出去么,他憂慮的還有,這畢竟是個『見不得人的事』。你告訴人家你是賣馬桶蓋的,這聽起來多少有點彆扭。」馬悅說。

 

  其實,在奧普浴霸做銷售時馬悅就調查過國內外馬桶蓋的市場。在日本,上世紀60年代就有公司開始生產智能馬桶蓋,80年代末銷售量達到頂峰,成為日本人居家生活的必備品。在中國,當時僅有幾家公司在生產這個「稀罕」玩意兒,由於價格、質量和消費者接受度所限,一切還處在萌芽階段。

 

  經過一番思想鬥爭后,馬悅決定另起爐灶,開始了艱難的創業歷程。

 

  背著父親,馬悅和西安四達電子研究所進行合作。「當時一款馬桶蓋正在進行『中試』,我想了想派同事去自己家安裝一台。不出所料,同事被我父親拒之門外。我趕緊打電話跟父親說,能不能給我個面子讓同事先裝上,回家我再拆下來。就這樣,父親勉強同意。」馬悅說。

 

  後來有段時間,馬悅陪父親出差去開封,剛去沒幾天,父親就嚷著要回家。再三詢問馬悅才得知父親患有痔瘡便秘,在外難以如廁,倒是家裡的智能馬桶蓋解決了問題。現在想想,父親不但成了馬悅的「試驗對象」,也成了他第一批忠實用戶。

 

  那時候,「頂天」的航空業和「立地」的煤炭業在陝西發展迅速,像馬悅經營的這種創新性強的中小企業還未「鋪天蓋地」,但父親的使用經歷堅定了馬悅做智能馬桶蓋的決心。

 

「我這輩子就琢磨如何讓別人『方便好』」

 

  「我們國家有很多『頭臉式』『脊樑式』的大型企業,類似『洗之朗』這樣的中小企業有自身的產品定位和市場基礎,有屬於它自身的責任擔當。我們這些中小企業如果能把技術、管理、產銷做大做強做好,把『見不得人的事』搬到檯面上,做到家喻戶曉,這也挺偉大。」馬悅說。

 

  跟很多企業一樣,創業初期問題都在眼前扎堆兒,繞都繞不開。剛開始做產品時,馬悅發現一些科研人員跳過試驗階段,直接對照圖紙做馬桶蓋模具,由此產生很多殘次品。還有一些生產線工人允許產品存在1%的開箱不合格率。「我當時就約談這些工人,如果在生產線上發現問題卻不整改,反而讓低劣產品流通到市場上,這就是在自斷後路。」馬悅說。

 

  在這之後,馬悅在產品研發、質量檢測、功能調試方面要求越來越精細。一個顧客跟馬悅反饋說,自從馬桶蓋安裝了小夜燈后,晚上如廁就不用再開家裡大燈,就著這個微光不但方便而且能很快再次入睡。馬悅說,其實,一點點細節的改變就是他這些年一直在琢磨的事兒,「我沒做別的,就是要讓別人『方便好』,服務好民生」。

 

  去年,公司產品銷售收入接近一個億,國內市場佔有率超過1/3,並且積累了近60萬家庭用戶。還有個數據讓馬悅欣慰,2010年左右他們的顧客年齡構成以45歲以上者居多,而目前青年群體佔到了銷量的30%,這說明「洗之朗」已經不僅是一款輔助清潔理療產品,而且也逐漸變成生活必需品,正在普及化。

 

  去年很多國人蜂擁前往日本買馬桶蓋的事對馬悅刺激挺大。其實,在日本2號高速公路服務區安裝的智能馬桶蓋就來自於「洗之朗」,地道的中國品牌。「看到這個新聞,我跟公司同事說,我們的任務還很艱巨。」馬悅說。

 

  很多人雖然知道馬悅是做馬桶蓋的,但是不知道他在公司園區里還立了一塊墓碑,碑上寫著他的出生日期,以及一句話:此人為推動中國人便后清潔方式的變革做出過貢獻。「我跟同事說,如果哪一天我去世了,沒有實現當初承諾,就把它砸了,如果我做到了,你們得繼續堅持下去,為創業者的夢想做好註腳。」馬悅說。

 

「把『方便事』做細做精就是『工匠精神』」

 

  馬悅還有一個身份,是陝西中小企業協會副會長。在跟不同行業的從業者交流時他一直表示,不管是做品牌還是服務,首先你需要讓別人知道你是做什麼的,其次是做得怎麼樣。顧客對產品越挑剔,做產品的就越要精益求精。

 

  在馬悅公司門口有一副對聯——「精益求精做方便事,好上加好做工匠人」,這副對聯一直是馬悅的個人信條。馬悅說,他們做的就是上廁所的「方便事」,把這個事兒做細做精做好就是在詮釋工匠精神。

 

  最近在制定下一個七年計劃的時候,公司已經著手籌劃升級智能馬桶蓋。當下大數據產業發展迅猛,馬悅打算將大數據運用到馬桶蓋上來,只要用戶上廁所,體溫、體重、尿常規等數據就將迅速傳遞到手機上,形成個人健康數據中心,以後這些數據就會成為尋醫問診時最重要的參考。

 

  不斷尋求企業和顧客的「共振點」,把用戶體驗作為企業經營的邏輯起點和價值終點是馬悅這些年一直堅持的。「當下很多企業過分追求商業利益,『一鎚子買賣』和投機取巧與匠人精神背道而馳。」馬悅說,「匠」這個字外邊結構好比一個半封閉的公司,但內部要能夠稱量清楚「斤兩」,這個「斤兩」就包括對技術、產品、顧客這些因素的重視程度。

 

  值得一提的是,由地方政府和馬悅公司牽頭投資1.7億元的馬桶蓋產業園區不久將在西安建成。園區內不但將建有智能馬桶蓋檢測中心,還將進一步擴大相關產學研設施設備。

 

  最近,馬悅也感受到了經濟增速放緩和下行壓力加大帶來的影響。從長遠來看,一些「小、散、濫」企業正在被市場「大浪淘沙」,重新規制后的市場環境將更加有利於培植產品鏈、技術鏈、資本鏈和供應鏈。「我想『洗之朗』在堅持工匠精神的同時,一定會讓『洗事閃耀中國』,這是我們的初衷,也是我們的願景。」馬悅說。(半月談記者 張斌)

 

來源:半月談

 

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